Elsa, malgrat la seva fredor exterior i certa gravetat, adora els animals amb tot el cor i no tolera quan veu una mascota solitària abandonada pels seus propietaris. Va decidir ajudar tots els orfes dels animals a fer bons amics. És per aquest propòsit que la princesa obre la seva botiga de mascotes anomenada Eliza Pet Shop. Com en qualsevol institució similar, hi haurà una taquilla, prestatges sobre els quals s’ubicaran els animals. Es tracta d’animals poc habituals i les criatures creades amb l’ajut de la màgia s’assemblen molt als gossos habituals, a les gatines. Per començar, compreu el material d'origen i creeu la primera mascota i aviat apareixeran compradors.