Es creu que després de la mort, les ànimes troben pau, però de vegades tot no és tan senzill. Resulta que l’ànima no pot anar a un altre món, que pot endarrerir-se per qüestions pendents o fins i tot es pot quedar atrapada entre els mons. Hi ha persones amb habilitats especials, com Dolores, l’heroïna del joc Residència del lament. Veu fantasmes i pot comunicar-se amb ells, un d’ells: Christopher, ajuda la noia de totes les maneres possibles en la seva difícil i de vegades perillosa missió. La noia ajuda les ànimes a trobar la pau i els obre el camí cap a la llum. Al joc Residence of Regret, els herois aniran a la mansió, que es diu la Residència del Regret, en què els seus propietaris estan atrapats, convertint-se en fantasmes. Hem d’esbrinar per què no poden marxar i ajudar-los.